Salesforce Schulung | Actonic GmbH

Salesforce-Schulung

Effektives & automatisiertes Kundenmanagement

Salesforce – eine innovative cloud-basierte Lösung für unternehmerisches Kundenmanagement. Mittels Automatisierung, Prozessoptimierung und Kontaktmanagement gestaltet Salesforce die Zusammenarbeit zwischen den Teams effizienter und erhöht somit die Produktivität. Mit der Sales, Marketing und Service Cloud gibt Salesforce Ihnen ein umfangreiches Servicespektrum an die Hand, welches optimal an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Als Salesforce-Partner stellen wir Ihnen in unserem aktiven Training die Oberfläche von Salesforce vor, zeigen Ihnen die unterschiedlichen Nutzungsmöglichkeiten und die Kombination von verschiedenen Clouds und Tools.

Trainingsvarianten & -inhalte

Thema & Zielgruppen Inhalt Dauer  
Salesforce Grundlagen
  • Was ist Salesforce und wofür wird es verwendet?
  • Wie ist Salesforce organisiert?
  • Wie arbeitet man effektiv mit den verschiedenen Clouds?
1 Tag
Salesforce für Administratoren
  • Benutzermanagement
  • Wie arbeitet man mit Reports, Dashboards & Workflows?
  • Daten- und Sicherheitsmanagement
  • Erweiterte Administrationsfunktionen kennenlernen
2 Tage
Salesforce für Applikations-Architekten
  • Was sind die technischen Anforderungen?
  • Wie arbeiten verschiedene Systeme zusammen?
  • Wie kann das Interface gestaltet werden?
2 Tage
Salesforce für Berater
  • Grundsätzliches über Cloud Aufbau
  • Wie können Anpassungen vorgenommen werden?
  • Wie funktionieren die verschiedenen Module?
  • Einrichtung und Konfiguration des Systems
1 Tag
Salesforce für Entwickler
  • Wie werden Reports & Dashboards designt
  • Salesforce Lösungen entwickeln und testen
  • Arbeiten mit Produktdatenmodellen
  • Wie können Apps angepasst werden?
2 Tage
Salesforce für Marketing/ Sales Mitarbeiter
  • Konfiguration von Marketing Cloud und Sales Cloud
  • Wie wird ein Account eingerichtet?
  • Vorstellung von geeigneten Tools für Automatisierung, Tracking und Analysen
1 Tag

 

Unser Salesforce-Training wird individuell an den Kenntnisstand und die Bedürfnisse bzw. das Ziel der Teilnehmer angepasst, weshalb sie für jeden geeignet ist.

  • Salesforce für Einsteiger
  • Salesforce für Administratoren
  • Salesforce für Entwickler
  • und viele weitere

Je nach Schulungsart, Kenntnisstand und Ziel des Trainings variiert die Schulungsdauer von mehreren Stunden bis hin zu 2 Tagen.

Je nach Wunsch kann das Training auf Deutsch oder Englisch stattfinden.

Je nach Kenntnisstand werden wir zu Beginn des Trainings über die Grundlagen sprechen. Haben Sie bereits spezifische Fragen zu Anwendungsmöglichkeiten oder Ihrem Projekt, gehen wir diese gemeinsam durch. Das Training kann aktiv mitgestaltet werden. Auf Wunsch hin ermöglichen wir den Teilnehmern, sich im Laufe des Trainings einzuloggen und die gezeigten Schritte selbst durchzuführen. Wenn es sinnvoll ist, gibt es im Anschluss an die Schulung eine große Fragerunde.

Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch oder per Mail und lassen Sie uns über Ihren Trainingsbedarf sprechen!

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