Entwickler-Blog

Lernen Sie unserem 6. Report Builder Bericht „Service Management: Key Metrics“ kennen. Er zeigt zwei wichtige Schlüsselkennzahlen: Summe an Tickets der letzten 30 Tage und Median First Reply Time.

Der 5. Report Builder Bericht, den wir Ihnen vorstellen möchten, gibt Einblicke in wichtige Kennzahlen für Supportteams, und zeigt die Veränderung der letzten 7 oder 30 Tage im prozentualen Vergleich.

In diesem neuen Report Builder Release haben wir Russisch als neue Sprache hinzugefügt. Zudem ist die App nun in der Lage sich die Konfigurationen Ihrer vorherigen Berichte zu merken, sodass Sie bei der Erstellung neuer Berichte Zeit sparen können.

In unserem neuesten Release von Report Builder haben wir zwei neue Berichte hinzugefügt (Kalender und Lead Time). Diese unterstützen bei der Ansicht von wichtigen Metriken im Tagesgeschäft.

Im neuesten Report Builder Release haben wir zahlreiche neue Features für Berichtvorlagen und die Berichterstellung eingeführt. Zudem vereinfacht die neue Startseite den Einstieg in unsere App.