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Ist Salesforce das CRM-System für Sie? Teil 1

Die Erwartungen der Kunden an Unternehmen sind heutzutage hoch. Der damit verbundene Druck der Unternehmen im Wettbewerb zu bestehen ebenso. Doch wie gelingt es einem Unternehmen, den Kunden nachhaltig zu binden, ohne Zeit und Ressourcen zu verwenden? CRM ist das Stichwort.
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Warum Ihr Jira DSGVO-konform sein sollte

Bußgelder bei Verstößen gegen Datenschutzregeln können in die Höhe von mehreren Millionen schießen. Wir erklären warum Sie die DSGVO in Bezug auf die Verwendung Ihres Jiras unbedingt beachten sollten und zeigen erste Lösungsansätze mittels DSGVO-Tool von Actonic.
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Kundensupport KPIs

SLA, First Response Time und Created vs. Resolved sind wichtige Schlüsselkennzahlen (KPIs) in einem Kundensupport-Team. Wir zeigen, wie Sie einige davon berechnen und was Sie bei der Überwachung beachten sollten.
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Report Builder: Version 3.1.16 Release Notes (Cloud/Server/DC)

Das aktuelle Report Builder Update beinhaltet zahlreiche neue Features für unterschiedliche Berichttypen, unter anderem neue Aggregationsoptionen und zusätzliche Optionen für benutzerdefinierte Felder.
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Ein universelles Tool, Teil 1: Wie Sie Jira in jeder Abteilung sinnvoll nutzen

Jira kann perfekt über mehrere Abteilungen hinweg verwendet werden. Vergessen Sie bürokratischen Papierkram – wechseln Sie zu Jira und erledigen Sie Ihre Aufgaben auf die entspannte Art. In unserem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Jira die Arbeit in den Abteilungen Marketing, Personal, Buchhaltung und Kundendienst verbessert.
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